Условия обслуживания

Публичная оферта (для розничных покупателей)

  1. Термины и определения

Продавец: Общество с ограниченной ответственностью «Континент» (690062, г. Владивосток, ул. Днепровская, 21 Д оф.2, ИНН/КПП 2543117510/254301001, т. +79841594938, e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.).

Производитель: Общество с ограниченной ответственностью «Хати» (690062, г. Владивосток, ул. Днепровская, 21 Д оф.1, ИНН/КПП 2543117492/254301001, т. +79147125800, 8(423)2781585, email: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.)

Товар: объект соглашения сторон, перечень наименований которого представлен на Сайте

Заказ: должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу Товаров, выбранных на Сайте

Пользователь: физическое лицо, принимающее условия настоящего Соглашения и желающее разместить Заказы на сайте: www.hati-kids.ru

Покупатель: Пользователь, разместивший заказ на сайте: www.hati-kids.ru

Сайт: расположенный по Интернет адресу www.hati-kids.ru Интернет-магазин Продавца, предназначенный для приема от Покупателей заказов на приобретение представленных на нем Товаров;

  1. Общие положения

2.1. Продавец осуществляет прием заказов на Товары через Интернет-магазин по адресу www.hati-kids.ru

2.2 Все представленные в Интернет-магазине Товары не имеются в наличии у Продавца в готовом виде и Продавец принимает от Покупателей Заказы на эти Товары исключительно для их изготовления.

2.3. Настоящая публичная Оферта (в дальнейшем Договор) является официальным предложением ООО «Континент» в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить с ООО «Континент» договор купли-продажи Товара на условиях, определенных в настоящей оферте и содержит все существенные условия договора.

2.4. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.

2.5. Договор может быть изменен Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации.

2.6. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.

  1.  Оформление и сроки исполнения Заказа

3.1. Заказ Покупателя может быть оформлен только через сеть Интернет.

3.2. При оформлении Заказа через сеть Интернет Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет, подтверждая тем самым согласие с данной Офертой, то есть согласие с условиями настоящей Оферты.

3.3. Поступающие Заказы обрабатываются менеджером по продажам с 9 (девяти) до 18 (восемнадцати) часов по владивостокскому времени по рабочим дням с понедельника по пятницу еженедельно. Заказы, поступающие после 18 (восемнадцати) часов, обрабатываются менеджером на следующий рабочий день.

3.4. После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем посредством электронной почты или телефона, в том числе, сообщая срок изготовления Товара, окончательную сумму Заказа, способ оплаты Заказа и иные, касающиеся исполнения обязательств перед Покупателем, детали. Изготовление Товара должно быть начато не позднее, чем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента поступления денежных средств (оплаты Товара) от Покупателя на расчетный счет Продавца, если иное не оговорено сторонами в письменной форме (по электронной почте).

3.5. Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество комплектующих и материалов необходимых для изготовления Заказа, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону или электронной почте и предлагает замену недостающих комплектующих и материалов. Покупатель вправе согласиться принять предложение Продавца по замене комплектующих и материалов для изготовления Заказа, либо аннулировать Заказ. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.

3.6. В случае аннулирования полностью оплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до момента его передачи (ст. 26 "Дистанционный способ торговли" Закона "О защите прав потребителей").

3.7. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до момента его полной оплаты путём уведомления об этом Продавца по телефону или посредством электронной почты.

3.8. Право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск его случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.

3.9. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону или электронной почте.

  1. Предмет Договора и цена Товара

4.1. Продавец передает, а Покупатель принимает и оплачивает товары на условиях настоящего Договора.

4.2. Продавец обеспечивает возможность изготовления Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к менеджерам по продажам

4.3. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах Интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: www.hati-kids.ru

4.4. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.

4.5. Цены для физических и юридических лиц могут различаться.

4.6. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

  1. Момент заключения договора

5.1. Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со статьёй 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).

5.2. Принятие условий настоящей оферты (договора) — оформление Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями настоящей оферты.

5.3. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным подтверждением принятия Покупателем условий данного Договора. Покупатель, приобретший товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с продавцом в отношения на условиях настоящего Договора. Настоящая оферта действует до момента отзыва принятия оферты.

  1. Доставка товара

6.1. Доставка Товара Покупателю осуществляется в сроки, согласованные Сторонами при подтверждении заказа сотрудником Продавца и условиях изложенных в разделе «Доставка» на сайте интернет магазина по адресу http://www.hati-kids.ru.

6.2. Доставка товара осуществляется Почтой России или курьерской службой EMS, либо иной транспортной компанией по решению Покупателя.

6.3. Стоимость доставки Почтой России или курьерской службой EMS рассчитывается и сообщается Продавцом Покупателю после обработки и согласования Заказа.

6.4. Покупатель и/или получатель (физическое лицо) в момент получения Товара получает пакет документов на Товар:

товарную накладную установленной формы.

  1. Оплата товара

7.1. Окончательная стоимость заказа формируется из цены товара и стоимости доставки. Итоговая сумма заказа определяется Продавцом и сообщается Покупателю после согласования с последним всех условий Заказа на указанную Покупателем электронную почту.

7.2. Покупатель оплачивает Заказ банковской картой на платежном ресурсе ПАО СБЕРБАНК по ссылке высылаемой Продавцом на указанную Покупателем электронную почту. Денежные средства, списывающиеся с банковской карты Покупателя, зачисляются на расчетный счет Продавца в течение 24 часов, исчисляемых с момента их списания.

7.2.1 Оплата через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

  • МИР;
  • VISA International;
  • MasterCard World Wide

Для оплаты Заказа Покупатель перенаправляется по ссылке высылаемой Продавцом на платежный шлюз ПАО Сбербанк для ввода реквизитов своей банковской карты. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если банк Покупателя поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Покупатель может уточнить в банке, выпустившем карту.

Платежный ресурс ПАО СБЕРБАНК поддерживает 128-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ОАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

7.2.2. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

7.2.3. Ссылка для перечисления денежных средств на расчетный счет Продавца действительна в течение 24 часов. В случае, если счет не будет оплачен в течение 24 часов, Продавец вправе аннулировать заказ, либо повторно выслать по обращению Покупателя активную ссылку для оплаты.

  1. Права и обязанности сторон

8.1. Продавец обязуется:

81.1. С момента заключения настоящего Договора исполнить в полной мере все обязательства перед Покупателем в соответствии с условиями настоящего договора и действующего законодательства. Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, указанных в п.12 настоящего Договора.

8.1.2. Обрабатывать персональные данные Покупателя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством.

8.1.3. Принимая условия настоящей Оферты, Покупатель выражает согласие и разрешает ответственностью ООО «Континент» (690062, г. Владивосток, ул. Днепровская, 21 Д оф.2, ИНН/КПП 2543117510/254301001, т. +79841594938, e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.) обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, дата рождения, пол, биометрические персональные данные, место работы и должность, почтовый адрес; домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также передачу их контрагентам Оператора с целью дальнейшей обработки (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных) для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, факсимильная связь, сеть Интернет. Покупатель вправе запросить у Продавца полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных, отправив соответствующий письменный запрос на имя Продавца на почтовый адрес. Данное Покупателем согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Покупателем письменного заявления в адрес Продавца на почтовый адрес.

8.2. Продавец имеет право:

8.2.1. Изменять настоящий Договор, Цены на Товар и Тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: www.hati-kids.ru. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.

8.2.2. Без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.

8.2.3. Продавец вправе произвести ограничения одновременно доставляемого Клиенту Товара.

8.2.4. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно, в одностороннем порядке.

 

8.3. Покупатель обязуется:

8.3.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, ценами на Товар, правилами подбора Товара, всей информации о Товаре, материалах и комплектующих, размещенными в Интернет-магазине Продавца.

8.3.2. Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, достоверно  идентифицирующие его как покупателя, и достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара.

8.3.3. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего Договора.

8.3.4. Оплатить Заказ указанным в настоящем Договоре способом.

 

8.4. Покупатель имеет право:

8.4.1. Покупатель вправе отказаться от получения e-mail и sms-рассылок, для этого Покупателю нужно направить письменное уведомление на почтовый адрес Продавца с просьбой исключить его из базы для рассылок.

  1. Отзыв оферты

9.1. Отзыв оферты (Договора) может быть осуществлён Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключённым договорам. Продавец обязуется разместить уведомление об отзыве оферты, в своем интернет-магазине, с указанием точного времени отзыва оферты, не менее чем за 12 часов до факта наступления события отзыва (приостановки) действия Оферты.

  1. Возврат товара

10.1. Возврат товара надлежащего качества:

10.1.1. Покупатель может вернуть товар в течение 7 дней с момента его получения. Возврат товара осуществляется Почтой России, курьерской службой или транспортной компанией. Способ возврата Товара согласовывается Покупателем и Продавцом по электронной почте и телефону.

10.1.2. Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и этикеток).

10.1.3 Возврат Покупателю денежных средств производится Продавцом в размере оплаченной Покупателем стоимости Товара без компенсации расходов Покупателя за доставку Товара и его обратную пересылку. Продавец имеет право отказаться от приемки возвращаемого Товара в случае, если последний был отправлен Покупателем в адрес Продавца наложенным платежом.

10.2. Возврат Товара ненадлежащего качества:

10.2.1. Покупатель при получении Товара ненадлежащего качества вправе воспользоваться ст. 18 "Права потребителей при обнаружении в товаре недостатков" Закона "О защите прав потребителей".

10.2.2. Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен Продавцу с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке. В случае возврата товара ненадлежащего качества, Продавец берет на себя расходы по пересылке товара обратно.

10.3. Возврат денежных средств осуществляется способом оплаты товара возвратом денежных средств на банковскую карту, с которой была произведена оплата товара, либо на расчетный счет Покупателя, с которого была осуществлена оплата Товара.

Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению Продавцом в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования согласно ст. 22 "Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя" Закона "О защите прав потребителей". Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

10.4. Для рассмотрения заявки на возврат Покупатель должен связаться с Продавцом и выслать товар и пакет документов: заполненное заявление на возврат, копию второй и третьей страниц паспорта (разворот с фото), акт возврата товара на адрес, указанный Продавцом.

10.5. Продавец и покупатель в вопросах возврата товара обязуются руководствоваться Законом «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.

  1. Гарантия на товар

11.1 Гарантию на Товар устанавливает Производитель.

11.2. Срок гарантийного обслуживания, в течение которого Продавец обязан удовлетворить требования Покупателя в части возврата или обмена Товара, в отношении которого наступил гарантийный случай, составляет 1(один) календарный месяц, исчисляемый с даты продажи Товара, при условии соблюдения Покупателем условий по уходу за Товаром в процессе его использования.

  1. Форс-мажор

Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора. «Обстоятельства Непреодолимой Силы» означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Договора.

 

  1. Ответственность сторон

13.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в Интернет-магазине имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

  1. Прочие условия

14.1. В случае возникновения положительных отзывов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Отдел по работе с клиентами Продавца по телефону или электронной почте.

14.2. Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему договору стороны будут стараться решить в ходе переговоров.

14.3. В случае недостижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в суде г. Владивосток в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Контакты

Контакты:
Розница: retail@hati-kids.ru
Опт: reception@hati-kids.ru

Адрес

690062, г. Владивосток, ул. Днепровская, 21Д, офис 2

Фотогалерея